联想移动通信有限公司 - 2008年度消费电子行业售后服务满意度总评榜

　企业展示

企业名称

联想移动通信有限公司

企业简称

联想移动

所属行业

手机

得票数

14084

网　址

http://www.lenovomobile.com/

经销商数量

***

维修网点数量

***

08年企业售后
服务工作总结

2002年联想移动成立之初,即传承联想集团"阳光服务"，组建了一个以客户为中心，高起点、较为完善的服务平台。2008年公司提出了全新的服务理念：一个完全以消费者为导向的主动式服务,能带来更多专业保障和轻松感受的新一代手机体验服务体系--"联想手机i服务"。公司制定了一整套联想手机服务规范并在全国主要城市完成了店面形象切换，无论是软件还是硬件，消费者都能感受到联想手机i服务带来的专业、热情、无微不至的贴心服务。联想移动为消费者提供了更为便捷的、全方位的接触平台，建立了遍布全国的渠道服务体系，拥有业内先进的呼叫中心，并建立了高效的备件运作体系、完善的专业技能提升体系，以及持续创新的增值产品开发体系。与此同时,公司建立了高效的“E-to-E（端到端）的服务交付体系”，为快速地响应各种服务需求提供了信息化保障。联想手机i服务-给您更多。

三年企业
获奖情况

ü05年6月在北京赛迪数据有限公司(CCID)公布的“2005年中国移动电话服务满意度调查中”一举获得“用户满意度奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”三项服务桂冠！
ü06年7月，联想手机在年度CCID行业评比中，持续获得以上奖项，并独家增获“服务开拓创新奖”！
ü07年6月，获得“用户服务满意奖”、“诚信服务奖”、“优秀服务口碑奖”、“服务开拓创新奖”、“绿色环保奖“五项大奖!
ü08年6月，“用户服务满意奖”、“诚信服务奖”、“优秀服务口碑奖”、“贴心服务”、“服务模式创新”五项大奖！信服务奖”、“优秀服务口碑奖”、“贴心服务”、“服务模式创新”五项大奖！

时间安排

活动进程安排	活动时间
申报阶段	2008-12-5至 2008-12-22
网友投票阶段	2008-12-23至 2009-3-5
网友投票结果公布	2009-3-7
专家投票阶段	2009-3-5至 2009-3-10
最终结果公布	2009-3-12

活动主办方

投票有奖

　　凡以会员身份进行投票的会员均有可能获得“投票有奖”大礼包；

一等奖(1名)：数码相机

二等奖(2名)：名牌手机

三等奖(3名)：名牌MP4